Warunki usługi

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady oraz prawa przysługujące użytkownikowi podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform w celu przeglądania, zakupu mebli i korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „zorientowania na klienta”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych i dopracowanych rozwiązań zakupowych. Szanujemy prawa konsumentów i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając ochronę na każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

Konto użytkownika

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania zgodnych z prawem, aktualnych i prawdziwych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te służą weryfikacji tożsamości, realizacji transakcji oraz świadczeniu spersonalizowanych usług.

Użytkownik jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia danych logowania oraz hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi wyłączną podstawę do dokonywania czynności i transakcji na naszej platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania realizowane za jego pośrednictwem.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania zabezpieczające, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz stabilne funkcjonowanie strony. W przypadku przerw technicznych, błędów systemowych lub działania siły wyższej mogą wystąpić czasowe utrudnienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie szkody wynikające z takich okoliczności.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Szczegóły produktów

Zapewniamy szczegółowe opisy, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne produktów. Mimo zachowania należytej staranności mogą wystąpić niezamierzone błędy — w takim przypadku prosimy o kontakt.

Dostępność magazynowa

Stany magazynowe mogą ulegać dynamicznym zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, niezwłocznie zaproponujemy rozwiązanie alternatywne lub pełny zwrot środków.

Ceny i ich zmiany

Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku czynników rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed wysyłką towaru.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą jego szczegóły. Zamówienie uznaje się za skuteczne po jego akceptacji przez nas.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartą bankową. W przypadku problemów z realizacją płatności prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i transport

Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Terytorium Polski.

Czas dostawy
Czas transportu po wysyłce wynosi 5–12 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy
Zamówienia o wartości powyżej 400 PLN — bezpłatna dostawa.
Zamówienia poniżej 400 PLN — koszt dostawy 40 PLN.

Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają należne cła i opłaty — nie są wymagane dodatkowe płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Użytkownik ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia przed jego wysyłką. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Możliwe są następujące rozwiązania:

Odmowa przyjęcia przesyłki
Należy skontaktować się z przewoźnikiem w celu odmowy odbioru. Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot towaru
Jeżeli przesyłka została doręczona, można złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu, że produkt jest w nienaruszonym stanie, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje

Warunki

Zwrot lub wymiana są możliwe w terminie 15 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami oraz dowodem zakupu.

Procedura

W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową i wskazać produkt oraz przyczynę zwrotu. Zespół wsparcia przekaże dalsze instrukcje.

Czas realizacji

Zwrot środków następuje zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji przesyłki. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie niezbędne dane osobowe i chronimy je przy użyciu szyfrowania oraz kontroli dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Więcej informacji zawiera Polityka Prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

W przypadku sporów w pierwszej kolejności dążymy do polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia właściwy będzie sąd posiadający jurysdykcję zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualizacje będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dopuszczalnych przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta ze strony na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie (teksty, obrazy, grafiki, układ, projekt) są chronione prawem własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

Telefon:+1 (217) 366-2090

E-mail:team@irenzola.com

Adres:3158 JEANETTE AVE,PARK CITY,IL 60085,United States

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)